¿Qué tengo que hacer para ser usuario de Khalma?

Lo primero que tienes que hacer es registrarte de forma gratuita en Khalma.com.

Una vez que te registres, ya formas parte de la comunidad de Khalma: solo tienes que seleccionar la experiencia que más te guste, reservar y disfrutar.

Además, no tienes por que ir solo: anímate y comparte la experiencia con tu familia y amigos a través de tus redes sociales favoritas.

Una vez que la actividad haya finalizado, valora la experiencia, al profesional y al anfitrión. De esta manera, otros compañeros podrán conocer mejor a nuestra comunidad.

¿Quién puede ver mi perfil?

Tu perfil no es público. Sólo se le enviará tu nombre y e-mail a los profesionales y anfitriones cuando te hayas inscrito en sus experiencias.

Sin embargo, tus datos personales son necesarios para que desde Khalma podamos ponernos en contacto contigo.

¿Qué puedo hacer si olvido mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes.

Clickea en “Log in” y al introducir una contraseña incorrecta la web te preguntará ¿Has olvidado la contraseña?.

Introduce tu correo electrónico y te enviaremos un e-mail con un enlace: haz click o pégalo en la barra de direcciones de tu navegador; te llevará a tu cuenta de usuario para que escribas una nueva contraseña.

Escribe tu contraseña, confírmala y haz click en el botón “GUARDAR” que aparece abajo, al final de la página.

¿Qué tengo que hacer para unirme a una experiencia?

Para asistir a una experiencia hay que seguir los siguientes pasos:

1. Escoge la experiencia que más te guste y mejor se ajuste a tu circunstancia en
○ Menú superior clicando en “Experiencias”: "Experiences"
○ En el Inicio (Pinchando nuestro logo a la izquierda).

2. Reserva tu plaza::
○ Selecciona la fecha que más te interesa y la cantidad de reservas que quieres comprar.
○ Haz tu reserva con tu tarjeta de crédito.

3. Comparte la experiencia con tus amigos y familiares a través del link “¡Comparte la experiencia con tus amigos! en la vista de la experiencia.

¿Cómo encontrar la experiencia que me gusta?

Hay dos formas de navegar entre las actividades disponibles:

· En el menú superior clicando “Experiencias”

En la barra superior al hacer click en “Experiencias” te dirigirá al listado de experiencias, donde aparecerán las experiencias disponibles y tendrás la oportunidad de filtrarlas por categoría, localización, precio, mejor valoradas, etcétera, de forma que te será más fácil encontrar lo que buscas.

· En la Home
En la página principal (Home) encontrarás varias formas de encontrar la experiencia que buscas:

1) A través de temas de moda:

Debajo del video de la cabecera encontrarás temas que están de moda y que es muy probable te interesen. Si es así, puedes clicar en ellas y te mostrarán las actividades relacionadas con estos temas. Después abre la experiencia y podrás reservarla.

2) Listado de experiencias recomendadas para ti:

Te mostraremos las experiencias más afines según las preferencias que nos has mostrado en tu perfil. Elige la que más te guste y resérvala. Observa que hay una flecha antes y otra después para desplazarte por ellas.

3) Explorar por categorías:

Seguro que hay algún grupo de experiencias que más te gustan, las hemos agrupado por categorías para que te sea más fácil encontrar las que necesitas.

¿Qué tengo que hacer para reservar una experiencia?

¡Es muy sencillo!

1. Abre la experiencia que te gusta, selecciona la fecha y hora que te interesa y clica "VER FECHAS". Añade todas las experiencias que te gusten al carrito, clicando en "Elijo esta" y "RESERVA AHORA". Ten en cuenta que muchas de ellas según el número de reservas que hagas tendrán un descuento especial.

2. Tras añadir la(s) actividad(es) al carrito, para completar la reserva, abre tu Carrito, (aparece en la barra superior a la derecha), selecciona el número de personas por cada actividad que has elegido. Verás el descuento que se aplicará según el número de sesiones que elijas (disponible en algunas experiencias).

Una vez hecho esto, compra tu entrada con nuestro sistema de pago seguro en el botón "COMPRAR AHORA".

Una vez finalizada la transacción aparecerá una página de confirmación.

¡Recuerda!: Asegúrate de que la reserva se ha efectuado y no cierres la página antes de que aparezca en tu pantalla la página de confirmación.

Debes imprimir la página de confirmación de compra como justificante de compra.

Te mandaremos un correo con el ticket de compra. Si necesitas la factura por favor solicítanosla a [email protected]

Importante: Cuando vayas a tu experiencia debes llevar tu justificante de compra para enseñárselo al organizador de la experciencia.

¿Puedo compartir mi experiencia a mis amigos para que vengan conmigo?

Claro que sí, de eso se trata, de que compartamos salud y bienestar. Si la compartes con tus familiares y/o amigos, les ofreces la posibilidad de vivir experiencias positivas y conocer personas maravillosas que tienen el mismo interés que tú de caminar hacia la felicidad.

Desde Khalma.com te damos la facilidad de compartirlo sin esfuerzo en tus redes sociales favoritas.

En Khalma premiamos a nuestro “Khalmer del mes” por ayudar a más personas a sentirse mejor y más saludable participando en nuestras experiencias. Si quieres participar activamente pregunta nuestro programa de premios a nuestro equipo y te informaremos en [email protected].

No lo dudes, ¡comparte!

¿Hasta cuándo puedo inscribirme a una experiencia?

1)  En caso que no haya ningún usuario apuntado: dependerá de que no se haya alcanzado la capacidad máxima, si es así te podrás inscribir hasta 4 horas antes de realizarse la experiencia. 

2)  En caso de que algún usuario ya haya realizado una reserva para tu experiencia, dejaremos abierto el plazo para inscribirse más usuarios hasta la hora de finalización de la misma, hasta que se llegue a la capacidad máxima de la experiencia.

Así daremos tiempo de que los usuarios puedan inscribirse a última hora pero con tiempo suficiente también para que todos puedan saber si se va a realizar la experiencia o no.

Si te quieres apuntar y está más próxima a realizarse de las 4 horas, debes ponerte en contacto con los organizadores para ver si hay alguna posibilidad de realizar la experiencia, a través del botón de contactar con anfitrión y profesional.

Tengo dudas sobre la experiencia. ¿Cómo puedo resolverlas?

Si es de algo relacionado con la propia experiencia, lo mejor es que hables con los organizadores de la experiencia (anfitrión y profesional). Accede a la vista de la experiencia  y verás quienes son el anfitrión o profesional. Debajo de su foto debes clicar en "contacta con el anfitrión" o "contacta con el profesional".

Si se trata del proceso relacionado con tu reserva o con cualquier cosa relacionada con nuestra web o en caso que no te respondan los organizadores de la experiencia, puedes contactarnos a través de cualquiera de los métodos habituales de contacto: a través del chat, de los teléfonos +34 644771756 o del correo: [email protected].

¿Qué pasa si decido no asistir a la experiencia que me he apuntado? ¿Se me devuelve la cantidad de reserva?Will I be refunded the booking fee?

Sabemos que Khalma es una comunidad de personas ocupadas y puede que te surjan problemas de última hora. Por esto tenemos una política de cancelación flexible. Eso sí, debe ser notificado escribiéndonos a: [email protected], lo antes posible para comentárselo a los organizadores

Si lo notificas con al menos 72 horas de antelación, se te devolverá tu compra íntegramente.

Cancelando hasta 24 h antes se te devolverá el 50 % de tu reserva

Si lo haces posterior a las 24 h antes de comenzar, lo sentimos pero no podemos proceder a la devolución. 

Estas normas son aplicables a todas las experiencias publicadas en Khalma, excepto condiciones particulares de los organizadores que puedes consultar preguntándonos previamente.

¿Qué tengo que hacer si tengo alguna duda sobre bienestar (alimentación, dietas, problemas físicos o emocionales, stress, ansiedad...)?

En Khalma te ayudamos a resolver tus dudas sobre bienestar, siempre que no se trate de un problema médico, ya que en nuestra comunidad no están incorporado los servicios sanitarios. 

Si tienes una pregunta sobre asesoramiento personal sobre alimentación, actividades físicas, cuidados saludables, belleza, etc, estamos creando una sección donde responderemos a nuestros “Khalmers” a través de una publicación mensual en nuestro blog “El Experto Responde”, en la cual trataremos de responder a tus dudas consultando a nuestros profesionales registrados en Khalma. (Sólo publicaremos tu nombre el resto de los datos de tu usuario no serán públicos). 

Escribe tus dudas a: [email protected]

 

¿Cómo funcionan las valoraciones de las experiencias?

La comunidad Khalma tiene como pilar fundamental las valoraciones: todos necesitamos para nuestro bienestar poder confiar en las personas con las que vamos a compartir nuestro tiempo.

Antes de reservar cualquier experiencia, una de las primeras cosas en las que nos fijamos es en las valoraciones tanto de la experiencia, del profesional y del anfitrión. Estas valoraciones nos ayudan a sentir confianza hacia dichas personas por lo que, es muy importante para todos contribuir en nuestra comunidad.

Por esto, ¡en Khalma te premiamos a nuestro “Khalmer del mes”! por ayudar a más personas a sentirse mejor y más saludable participando en nuestras valoraciones.

Valorar a estas personas de forma sincera una vez has compartido con ellos una experiencia es una magnífica oportunidad de ayudar a la comunidad, ¡y sólo toma un minuto!.

¿Te sentiste cómodo? ¿Recomendarías la experiencia, el espacio, el anfitrión o el profesional al resto de personas que puedan estar interesadas? ¿Hay algo que no te gustó?

Una vez hayas realizado tu experiencia por favor dirígete a la vista de la experiencia y haz tu comentario. Una forma sencilla y muy práctica de hacerlo sería:

Yo antes de ir a esta experiencia pensaba…… o me sentía,………  Y después de disfrutar de la experiencia,…………………… 

Con esta experiencia he descubierto……………………………………ya que antes,…… 

De igual forma te pedimos que entres en el perfil de los profesionales y de los espacios y hagas un comentario sobre ellos. ¡Al mismo tiempo que valores con las estrellitas que a todos nos gustan! 

¡Recuerda! Es muy sencillo y tendrás premios y regalos además es muy importante para el bienestar y crecimiento de tu comunidad Khalma, ¡no lo olvides!

 

¿Puedo traer amigos a la experiencia? ¿Cómo puedo invitarlos?

¡Por supuesto que sí! ¡Incluso puedes obtener algunos premios y recompensas por ello! Consulta nuestro programa Khalmer Venture y nuestras promociones de referencias disponibles. 

En el carrito de la compra puedes comprar hasta un máximo de tres experiencias por usuarios, ya que en Khalma lo que queremos es que todos nos conozcamos. Lo que puedes hacer es que si sois más de 3 personas, puedes decirle a un amigo tuyo que se registre y así que compre otras 3 entradas.

Así crearemos una gran comunidad. Si sois un grupo grande puedes preguntarnos para ver si podemos hablar con los organizadores para que os hagan algún precio especial, mandándonos un email a [email protected] ;)